TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU SERVICII

Print Friendly, PDF & Email
  1. Aceștia sunt termeni și condiții generale pentru furnizarea de servicii către clienți de către compania noastră cu sau fără subcontractanți. Partenerul contractual din partea noastră este compania menționată în oferta noastră sau în acord și pe factură.

Curtea competentă de jurisdicție este instanța de la sediul companiei care este partener contractual din partea noastră. Cu toate acestea, avem dreptul să alegem orice alt loc ca loc de jurisdicție, dacă este legal și practic.

Este de acord că legea aplicabilă este legea de la sediul companiei care este partener contractual din partea noastră.

Modificările la astfel de acorduri și prezentările suplimentare de orice fel vor fi acceptate doar de noi ca fiind obligatorii dacă sunt confirmate în formă scrisă de conducerea oficială actuală a companiei. Acordurile și informațiile verbale nu sunt obligatorii.

 

2. Consultanții au un rol consultativ și de susținere în primul rând. Prin urmare, nu se asumă nicio responsabilitate pentru un succes economic specific, dacă nu este confirmată într-o formă scrisă. Astfel, compania de consultanță nu poate oferi o garanție în ceea ce privește apariția unor circumstanțe adecvate, indiferent de depunerea anumitor rezultate, inclusiv o explicație sub formă de așteptări, prognoze sau recomandări. Clientul trebuie să evalueze dacă sfatul este util din punct de vedere economic și în ce măsură îl pune în aplicare. Prin urmare, o firmă de consultanță nu este responsabilă pentru pierderile investițiilor de capital ale clientului. În plus, nu suntem responsabili să descoperim posibile deficiențe a sistemului intern al clientului care nu fac obiectul contractului de consultanță. Un proiect de consultanță nu include automat detectarea falsificării conturilor și a altor nereguli.

Opiniile, declarațiile, prezentările și alte documente sunt numai obligatorii din punct de vedere juridic cu o semnătură și într-o formă care afirmă în mod explicit că este obligatoriu din punct de vedere legal. Rapoarte intermediare și rezultate ale lucrărilor preliminare, pentru care caracterul preliminar este definit în mod explicit sau care poate fi recunoscute din circumstanțe, pot fi semnificativ diferite de rezultatele finale și, prin urmare, nu pot fi niciodată obligatorii.

După finalizarea unui proiect, compania noastră nu este obligată să informeze clientul cu privire la modificările, condițiile de mediu, legale sau de altă natură, dacă astfel de modificări s-au produs în legătură cu situația în care a fost comandat proiectul.

3. Contractele convenite sunt irevocabile. Comenzile scrise se emit cu semnătura clientului sau prin e-mail. Dacă clientul face modificări, sunt acceptate numai dacă sunt confirmate de noi în termen de o săptămână. Dacă comanda este făcută verbal, vă vom trimite o confirmare a acestei comenzi, iar aceasta va fi obligatorie din punct de vedere legal, cu excepția cazului în care o anulare scrisă ar fi admisă de noi în termen de 3 zile lucrătoare. Pentru prelungirea contractelor, anunțul de date noi sau aprobarea de a începe unele activități suplimentare ar trebui să fie considerate ca fiind o comandă. Angajamentele verbale unice ale partenerilor sau consultanților noștri sunt valabile numai dacă acestea sunt confirmate în formă scrisă de către conducerea companiei noastre. Dacă o comandă este transmisă companiei noastre fără o ofertă anterioară de la noi, aceasta nu este în general acceptată de noi decât dacă este confirmată în mod explicit de către noi. Acest lucru este necesar deoarece există anumite tipuri de clienți sau comenzi pe care nu dorim să le acceptăm.

4. Ca parte a comenzii proiectului, sfera serviciilor va fi bine definită. Extensiile nu fac obiectul contractului; în cazul prelungirii, în general este necesară o comandă separată. Dacă, în ciuda acestui fapt, are loc o extindere a proiectului sau un proiect suplimentar este realizat și acest lucru nu este convenit într-o formă scrisă (din orice motiv), avem dreptul să percepem taxele suplimentare, iar pentru aceast lucru se aplică taxele zilnice convenite ale proiectului principal sau, în cazul unei rate forfetare de acord cu liniile directoare ale asociației profesionale a consultanților de management .

5. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile sau de a întrerupe comanda în orice moment, fără a da motive. De asemenea, avem dreptul, în cazul în care termenele convenite nu sunt îndeplinite din partea dumneavoastră, sau dacă apar îndoieli cu privire la bonitatea dvs. de credit (de exemplu, ratingul scăzut de către o agenție locală de rating) in a pune ”Facturi temporare” și pentru a întrerupe proiectul. Dacă o evaluare a agenției scade după comandă, dar înainte de începerea proiectului la un rating cu risc implicit relevant definit, avem dreptul să vă solicităm o plată în avans de 30% din costurile estimate ale proiectului, care ar trebui să fie plătite prompt. Apoi, dacă se efectuează servicii de aproximativ 20% din munca programele de timp convenite estimată a proiectului, plătiți următorii 20% în avans, etc. Dacă este vorba de întârzieri din cauza neîndeplinirii obligațiilor, celelalte plăți sunt scadente la un moment dat dacă proiectul ar fi planificat și se desfășoară în condiții normale.Dacă este un proiect cu o garanție de succes, atunci ne puteți cere o garanție bancară în mărimea tuturor plăților în avans, dar va fi pe cheltuiala dumneavoastră.

În cazul în care aceste plăți în avans sau facturi nu sunt plătite imediat, reglementările de anulare vor intra în vigoare așa cum este descris mai jos, iar cu proiecte neterminate, se pot utiliza liniile directoare ale asociației profesionale de consultanți în management. În special, compania noastră are dreptul să continue serviciile numai dacă se achită toate taxele deschise. O reclamație cu privire la activitatea companiei noastre nu dă dreptul companiei dvs. la reținerea plății.

6.

Compania noastră are dreptul de a subcontracta contractul sau o parte a unui contract de către unul sau mai mulți dintre angajații săi, contractați, subcontractanți sau parteneri și de a-i înlocui în timpul proiectului.Participarea personală a anumitor angajați, lucrători contractuali, subcontractanți sau parteneri trebuie convenită în scris.

7. Părțile acceptă reciproc să ia toate măsurile necesare care sunt adecvate pentru a păstra independența angajaților noștri, a lucrătorilor contractuali, a subcontractanților sau a partenerilor. Acesta este în special cazul ofertelor clientului nostru pentru angajare sau pentru contractarea angajaților sau partenerilor noștri pe cont propriu.

8. Întârzieri: Dacă amânați începerea unui proiect de consultanță sau formare, avem dreptul de a percepe 20 % din taxele de consultanță convenite la șase luni de la data contractului, cel puțin trei zile de consultanță/ instruire ,ca depozit.Dacă continuați să amânați începerea proiectului, avem dreptul să percepem întreaga taxă (taxă fixă sau taxă pentru timpul planificat pentru proiect), un an plus timpul planificat pentru proiect după primirea comenzii.În cazul în care este imposibil pentru compania noastră să furnizeze serviciile convenite, sau ar trebui să respingeți performanța noastră (= anulare), astfel încât compania noastră să poată percepe taxa totală convenită (sumă forfetară sau taxe pentru alocarea planificată a timpului), imediat, indiferent dacă unele dintre propriile noastre cheltuieli pot fi salvate sau nu.Aceste reguli se aplică indiferent dacă proiectul a început deja și indiferent de dispozițiile de anulare care sunt în vigoare pentru zile individuale.În cazul în care o comandă este plasată cu condiția ca fondurile să fie acordate, atunci clientul are obligația de a participa în mod corespunzător la procedura de depunere. Dacă această implicare nu se întâmplă, vom fi tratați ca și cum s-a produs condiția și proiectul a fost anulat de către client.

9. Consultanta este un serviciu in care succesul depinde foarte mult de implicarea clientului in ceea ce priveste timpul si continutul.Pentru a îndeplini cadrul convenit, clientul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Dumneavoastră informați angajații sau participanții la traininguri și, în mod opțional, membri ai sindicatului înainte de începerea proiectului de consultanță, în mod motivant despre obiective, termene și proceduri organizatorice. În plus, instruiți angajații să ofere consultantului în timp util toate informațiile necesare în mod corect și complet.

Relația de încredere dintre client și compania noastră necesită ca consultanții noștri să fie pe deplin informați cu privire la consultările anterioare și în curs de desfășurare , inclusiv cele din alte domenii.

Consilierul și/sau managerul de formare beneficiază de tot sprijinul necesar pentru pregătirea și punerea în aplicare a tuturor activităților convenite și necesare, pentru a asigura succesul proiectului.Clientul este obligat să creeze condițiile organizaționale care permit un progres neperturbat și rapid al lucrării proiectului.În acest context, este convenită participarea activă a clientului.

La proiecte precum ISO 9000 în cazul unei taxe de succes, sunteti de acord ca, consultanții noștri sa contribuie la cunoștințe metodologice și că această metodologie va fi aplicată în compania dumneavoastră. Dacă nu este convenit altfel, aspectul și designul vizual al documentelor, corespunde politicii noastre. Aceasta se aplică structurii de conținut a unui sistem de management, precum și selectării procedurilor de implementare a cerințelor standardelor de bază. În plus, cheltuielile pentru proiectarea sau reproiectarea graficelor care nu sunt necesare pentru obținerea certificării sunt percepute de noi. În special, angajații dvs. nu vor renunța în mod arbitrar la o activitate care pare necesară consultantului nostru pentru obținerea succesului (de exemplu, certificarea). Când consultantul nostru a completat și verificat documentația, compania dvs. trebuie să verifice și să le semneze la timp, să le distribuie în conformitate cu specificațiile consultantului nostru și să trimită o copie autorității de certificare. În cazul sistemelor de management care sunt auditate de o autoritate de certificare, dacă este convenită o bază de urgență, taxele de succes vor fi percepute în momentul în care organismul de certificare confirmă certificarea. În cazul în care un termen mai general (de exemplu, „la certificare”) este utilizat în corespondență, atunci acesta este data convenită, nu data eliberării certificatului oficial, care are loc câteva săptămâni mai târziu.

Implicarea managementului: în unele faze ale proiectului, succesul convenit poate fi obținut numai dacă conducerea de vârf este prezentă și susține activ proiectul, acolo unde s-a convenit sau dacă este necesar în opinia consultantului. Numai în acest fel este posibil să vă asigurați că proiectul se desfășoară în conformitate cu cursul dorit. Acest punct este o condiție necesară pentru a îndeplini bugetul propus sau taxele forfetare convenite.

Clientul se va asigura că consultantul primește toate documentele și informațiile necesare pentru executarea și finalizarea proiectului de consultanță fără o solicitare specială în timp util și că este informat despre toate evenimentele și circumstanțele relevante pentru executarea comenzii. Acest lucru se aplică, de asemenea, tuturor documentelor, evenimentelor și circumstanțelor care devin cunoscute în cursul proiectului consultantului. Compania de consultanță trebuie să presupună că documentele prezentate, informațiile furnizate și comenzile date sunt corecte și complete. În cazul livrării întârziate sau incomplete a documentelor (în special pentru contabilitate) sau în cazul în care documentele nu sunt livrate în forma convenită (în special dacă nu sunt sortate după cum este necesar), compania consultantă are dreptul să perceapă taxa convenită de trei ori. . sau cel puțin o penalitate egală cu o taxă pentru un sfert de an.

Abordarea rezistenței și conflictelor: conducerea trebuie să susțină faptul că angajații se confruntă cu proiectul într-un mod pozitiv sau cel puțin neutru. Prin participarea activă a conducerii se evită faptul că rezistența, dezinformarea sau ascunderea informațiilor împiedică progresul proiectului. În special, trebuie luată în considerare rezistența, în cazul în care codificarea sarcinilor și responsabilităților reduce competențele existente. În cazul în care proiectul de consultanță are nevoie de mai mult timp din cauza informațiilor incorecte sau lipsă, ni se permite să percepem taxe în plus față de bugetul convenit.

Calendar: la începutul proiectului de consultanță se creează un plan dur pentru proiectul total, plus un plan detaliat și un calendar precis pentru următorii pași. Societatea se asigură că personalul necesar este prezent la orele programate și nu trebuie să se concentreze asupra altor sarcini. În cazul în care se ajunge la un acord că, pe o parte din activitățile societății, se desfășoară ca analiză, înregistrare sau punere în aplicare, acestea trebuie finalizate la momentul convenit. Același lucru este valabil și pentru pregătirea documentelor. În cazul în care un consultant vizitează compania, astfel s-a convenit pentru o activitate de urmărire și dacă nu își poate continua activitatea, deoarece persoanele sau documentele necesare nu sunt disponibile, acesta va încerca să utilizeze timpul necesar pentru a desfășura alte activități asociate proiectului. Cu toate acestea, dacă este necesar timp suplimentar din cauza neconformității în numele clientului, acest lucru va fi facturat clienților cu o rată orară suplimentară pe baza recomandărilor organizației profesionale a consultanților de afaceri . În cazul în care nu se pot desfășura în mod rezonabil alte activități, consultantul are dreptul să perceapă întregul timp liber. La cererea clientului, consultantul în acest caz va încerca să utilizeze timpul cât mai semnificativ posibil.

Rapoartele de consultare sunt create numai dacă acest lucru este convenit în contract sau solicitat de o agenție de finanțare. În caz contrar, se presupune că clientul nostru notează singur rezultatul în contextul întâlnirilor.

Clientul este obligat să se asigure că documentele create în cursul contractului de consultanță sunt utilizate numai în scopurile definite în comandă. În special, divulgarea declarațiilor profesionale (rapoarte, calcule, analize, organigrame, programe etc.) ale consultanților noștri către terți are nevoie de acordul scris al conducerii companiei noastre. Cu toate acestea, acest lucru nu justifică niciodată o răspundere a companiei noastre față de o terță parte, în orice caz. În mod similar, utilizarea declarațiilor profesionale ale companiei noastre în scopuri publicitare, în relațiile cu clienții sau în relațiile cu furnizorii, creditorii și potențialii creditori nu este permisă.

Părțile sunt obligate să păstreze secret asupra tuturor informațiilor confidențiale despre care pot obține cunoștințe în timpul procesului de consultare. Toate informațiile despre fapte, metode și cunoștințe trebuie să fie considerate confidențiale, care nu sunt în general cunoscute și nu sunt disponibile în general, cel puțin în aplicarea concretă a acestuia în executarea contractului. O excepție a dezvăluirii este transmiterea de informații dacă aceasta este necesară pentru a proteja propriile noastre interese legitime, dacă părțile terțe relevante sunt supuse unei obligații echivalente de păstrare a confidențialității. Obligația de a păstra confidențialitatea depășește rezilierea contractului. Obligația de mai sus nu trebuie să împiedice compania noastră de consultanță să îndeplinească aceleași joburi similare pentru alți clienți, păstrând confidențialitatea.

Compania de consultanță poate prelucra informațiile aduse la cunoștința sa, în special datele personale ale clienților, cu ajutorul tehnologiei IT sau poate permite prelucrarea acestora de către terți. Aceste informații pot fi, de asemenea, disponibile pentru persoanele care îndeplinesc funcții de asistență și control de sistem în acest proces. Compania de consultanță se va asigura că persoanele corespunzătoare sunt, de asemenea, obligate să păstreze confidențialitatea.

10. Pentru traininguri, clientul nostru organizează locația și plătește costurile direct. El trebuie să se asigure că există elemente de prezentare, papetărie și băuturi suficiente pentru participanți.

Pentru ateliere sau antrenamente, este necesară o atmosferă completă închisă; participanții nu ar trebui să părăsească sala, să facă apeluri sau să fie scoși din antrenament.

Dacă conducerea ia parte la evenimente, instructorul trebuie să fie informat în prealabil dacă managerul va participa la diverse exerciții. În orice caz, trebuie să se asigure că formatorul și participanții nu sunt împiedicați să atingă obiectivele de instruire prin comportamentul dominant al managementului. Conducerea se angajează ca participant să discute opinii diferite cu privire la conținutul instruirii și abordarea metodologică cu formatorul exclusiv în privat și să nu-l critice în fața grupului.

În cazul în care zilele de formare convenite trebuie să fie schimbate de la noi la un alt timp sau locație din motive convingatoare, vă vom informa despre acest lucru imediat. Dacă este posibil, un alt trainer din compania noastră preia sarcinile. Alte cereri de orice fel sunt excluse.

Pentru seminariile deschise, cererea este considerată obligatorie dacă confirmarea comenzii trimise în termen de 3 zile nu este contrazisă.

11.

Garanție: dacă a fost convenit un contract pentru muncă și servicii, clientul are dreptul ca deficiențele să fie soluționate de către firma de consultanță. Dacă refacerea nu are succes, clientul poate solicita reducerea costurilor sau retragerea din contract. În măsura în care există creanțe suplimentare pentru daune, se aplică paragraful de mai sus despre pasive.

Pentru comenzile dintr-o serie, este convenit în mod expres să ne anunțați imediat în cazul unei păreri negative a companiei dvs., astfel încât să putem lua măsuri după cum am considerat. Nemulțumirea față de o parte a comenzii nu vă dă dreptul să anulați următoarele părți.

Încetarea acordului și consecințele acestuia: contractul poate fi reziliat în orice moment de oricare dintre părți, în scris, cu efect imediat sau în mod corespunzător la expirarea unei anumite date. În cazul rezilierii obișnuite a contractului, clientul trebuie să plătească taxe pentru serviciile prestate până la data rezilierii pe baza orelor reale și a tarifelor orare aplicabile, plus cheltuielile. În plus, clientul trebuie să păstreze firma de consultanță total inofensivă. În cazul în care încetarea corespunzătoare este prematură, partea care a încetat este obligată să compenseze cealaltă parte prejudiciul rezultat, eventual pe lângă taxele bazate pe orele reale și tarifele orare aplicabile, plus cheltuielile. În cazul unei rezilieri extraordinare din cauza încălcării contractului de către o parte, partea care încetează trebuie să compenseze celeilalte părți pentru prejudiciul suferit de reziliere, eventual, pe lângă taxele bazate pe orele reale și tarifele orare aplicabile, plus cheltuieli.

12. Taxe: fie vom percepe o taxă forfetară, clientul suportă costurile de cazare (cameră cu duș și toaletă, mic dejun), sau suntem de acord cu o taxă zilnică, aceasta este cel puțin o jumătate de zi, plus bani pentru călătorie și cazare, în cazul unui antrenament plus costuri alimentare. Aceste prețuri se aplică numai costului consultantului / formatorului, alte costuri (costuri de copiere, traducere, introducere de date, servicii de mesagerie etc.) vor fi percepute costuri suplimentare. Dacă nu este convenit nimic altceva, va fi taxat timpul pentru întâlniri, analiză, pregătire, evidență și crearea documentelor de instruire. Dacă un proiect va fi suspendat sau încheiat (fie de către noi, fie de către client), atunci avem dreptul să facturăm lucrările acumulate anterior, cu un procent proporțional din taxa fixă ​​(unde trebuie luată în considerare o sumă de bază pentru cunoștințele noastre , precum și conținutul și proporția din cunoștințele noastre care a fost transferate în raport cu cunoștințele noastre totale necesare pentru proiect) sau prin cheltuirea timpului (conform orientărilor Organizației Profesionale), cu excepția cazului în care altul intră în vigoare aranjamentele (de exemplu, anulările de mai sus).

Sunteți de acord că trimitem factura în format electronic.

13. Tarifele și condițiile au fost convenite în scris în timpul plasării unei comenzi sau au fost transmise electronic ca confirmare a comenzii noastre. Dacă comenzile sau confirmările comenzilor care ne sunt trimise de clienții noștri conțin condiții diferite în comparație cu oferta, acestea se aplică numai dacă au fost confirmate și transmise în scris sau în format electronic de către noi.

14.

Facturile sunt emise imediat după încheierea proiectului, la proiectele mai mari avem dreptul să trimitem o factură pentru livrare parțială. În acest caz, toate taxele suportate anterior vor fi percepute, plus toate cheltuielile, chiar dacă se referă la o parte ulterioară. Condițiile de plată convenite sunt întotdeauna plata promptă fără deducere, pentru transferurile internaționale clientul suportă toate costurile, costurile de schimb valutar și taxele de transfer. Dacă în ordinele de export se păstrează impozite sau taxe regionale, clientul este obligat fie să suporte aceste taxe în plus, fie să suporte toate costurile consilierii și asistenței legale pentru a se asigura că suma convenită ajunge într-adevăr în contul nostru.

15. Dacă termenele convenite nu sunt îndeplinite de compania dvs., încercăm să utilizăm datele în caz contrar. Dacă cu succes, nu există taxe și se face o nouă programare. Dacă nu are succes, vă vom percepe taxa convenită. Dacă se referă la consultanța proiectelor în care a fost convenit un pachet, aceasta este cel puțin o rată zilnică în conformitate cu orientările organizației profesionale, plus cheltuielile de călătorie acumulate și / sau plătite. În formare deschisă, taxa de anulare este de 50% între 6 săptămâni și 3 săptămâni înainte de început, apoi 100%, iar pentru o dată deja schimbate datele de 100%. Pentru anulările proiectelor întregi sau părți ale proiectelor, există prevederi la punctul 8 (a se vedea mai sus).

16.Dacă se acceptă o taxă de succes în cadrul proiectului de consultanță (de exemplu, în pregătirea ISO 9000), este de acord că compania va pune în aplicare directivele pe care le transmite consultantul într-o formă scrisă și eliberează imediat documentele consultantului nostru. Dacă acest lucru nu este realizat și acesta este motivul pentru care certificarea nu este posibilă sau de ce nu s-a produs succesul (de exemplu, nu poate avea loc un audit sau nu se acordă un certificat, deoarece documentele nu sunt eliberate), suntem în continuare în drept să percepem taxa integrală.

17.

Declinarea responsabilității pentru subvenții: dacă există posibilitatea unei subvenții calculate sau prezentate în oferta noastră, suntem bucuroși să vă informăm, cu toate acestea nu preluați nicio responsabilitate că primiți subvenția, în cazul în care nu există nicio garanție explicită în scris în contract.

18. Reclamatiile referitoare la facturi sunt recunoscute de noi numai in termen de 10 zile de la data facturii si trebuie depuse in scris, explicand detaliile deficientelor asumate. Plata părții pentru suma care nu este în discuție trebuie în orice caz să fie plătită imediat; în caz contrar, avem dreptul de a percepe costuri și dobânzi pentru aceasta (a se vedea mai jos).

19. Înlăturarea deficiențelor: clientul este obligat să informeze imediat conducerea noastră (nimeni altcineva) despre deficiențele observate în scris și să permită corectarea acestora. Compania noastră are dreptul și obligația de a elimina erorile și deficiențele din serviciul de consultanță care sunt cunoscute ulterior. Acest drept al mandatarului expiră la șase luni de la finalizarea proiectului. În loc de reclamații din garanție, clientul nu poate solicita daune pentru neperformanță. În timpul procesului de corectare, clientul are aceeași obligație de a participa ca în timpul proiectului inițial. Dacă clientul nu a controlat progresul proiectului și deficiența nu a fost semnalată prompt și, prin urmare, trebuie să se lucreze suplimentar sau atunci când clientul mai târziu necesită mai multe detalii în serviciile de consultanță pentru a atinge un obiectiv, așa cum a fost convenit inițial, suntem îndreptățit să perceapă efortul suplimentar.

20. Avem întotdeauna dreptul de a atribui creanțe unor terți.

21. Ca modalitate de plată este transferul bancar în contul nostru bancar sau se acceptă numerar. În cazul plăților prin cec, avem dreptul de a percepe sau de a încasa un tarif forfetar de 300 EUR pe cec.

22. Plățile se fac întotdeauna imediat după primirea facturii fără deducere. Compania de consultanță poate solicita plata anticipată rezonabilă a taxelor și cheltuielilor și poate furniza facturi provizorii unice sau regulate pentru lucrările deja efectuate și pentru cheltuielile deja efectuate. În cazul unei cereri de plată în avans sau a unei facturi provizorii, compania de consultanță poate face desfășurarea altor activități în funcție de plata integrală a sumelor solicitate.

23.

Pentru întârzierile în plată, costurile de înștiințare, costurile de colectare și dobânda implicită vor fi percepute. Dacă în cazul prelungirilor întârzierilor sunt necesare, plătiți toate taxele noastre de colectare, toate costurile care ne apar din urmărirea creanțelor noastre (inclusiv costurile interne), cheltuielile, plățile (pentru orice fel de titlu) și toate costurile litigiilor, în special prin intermediul unei agenții de colectare sau al unui avocat. Ratele dobânzilor convenite pentru o întârziere sunt de 1,5 % pe lună de la data scadentei, în timp ce dobânda se adaugă după luna la capital și în luna următoare rata dobânzii se calculează pe baza de capital majorată. Plățile primite sunt creditate mai întâi cu dobânzi și comisioane și, în cele din urmă, la sumele facturate, chiar dacă altceva este indicat în documentul de plată. În caz de întârziere a plății (fără o plângere scrisă în termenul stabilit), veți primi un memento scris sau telefonic. În caz de insolvență a companiei dumneavoastră, avem dreptul în cazul datoriilor restante, să exploatăm cunoștințele, datele și informațiile pe care le-am primit despre compania dumneavoastră în alt mod și să o transmitem terților de orice fel, contra plată sau fără plată.

24.

Consultanții și formatorii noștri nu au puterea de a colecta bani, facturarea se face exclusiv prin intermediul nostru; puteți plăti prin transfer bancar în contul nostru oficial de companie sau colectare personală către directorul general, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.

25. Drepturi de autor și drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi drepturile de proprietate și drepturile de licență asupra documentelor, produselor sau a altor rezultate ale lucrărilor asociate cu cunoștințele dezvoltate, care au fost create de compania de consultanță înainte sau în cursul proiectului, vor rămâne exclusiv la firma de consultanță indiferent de a unei colaborări între compania de consultanță și client.

Subiecții sunt orice document scris dacă sunt create, apar, sunt transmise sau sunt puse la dispoziție pe parcursul contractului, atât în ​​ansamblul lucrărilor și realizărilor, cât și în părțile sale, indiferent dacă documentele reprezintă o creație independentă și, prin urmare, justifică drepturile de autor , este convenit în mod expres că fiecare constituie drepturi de proprietate intelectuală, deoarece crearea este asociată cu o investiție semnificativă a companiei noastre. Pentru toate documentele, avem dreptul de utilizare exclusiv și nelimitat. Dacă subcontractăm consultanți sau instruitori pentru aceste servicii, primim în prealabil drepturi exclusive și nelimitate de utilizare – fără restricții, pentru toate formele actuale și viitoare de reproducere și utilizare, precum și dreptul de a face orice modificare. Documentele de consultare (documentație pentru proiecte de consultanță, rapoarte de consultanță, evaluări, documentarea sistemelor de management și descrierile proceselor), descrierile serviciilor, sistemele de calcul și programele (chiar dacă sunt programate sau îmbunătățite de personalul dvs.) sunt proprietatea noastră intelectuală. Clientul nostru primește dreptul limitat de utilizare în cadrul companiei sale în scopul prevăzut cu privire la contextele cunoscute și viitoare, și în termeni de timp la prima până la o lună de la data facturării, iar acest drept de utilizare este limitat transferabil: pentru sistemele de management în cadrul domeniului definit și al locațiilor definite, pentru instruiri legate de consultarea grupurilor sau diviziilor de participanți definiți.

Odată cu plata completă a facturii, acest drept de utilizare este prelungit la nesfârșit și nu se poate încheia decât în cazul în care clientul va încălca un acord cu noi (exemplu: angajarea directă viitoare a unui consultant angajat de noi fără interpunerea companiei noastre). În niciun caz, însă, clientul nostru primește licența pentru transfer complet: fără acordul scris al conducerii noastre oficiale, documentația nu poate fi utilizată pentru a introduce sisteme de gestionare similare la o altă companie, indiferent dacă este un serviciu plătit sau neplătit, indiferent dacă companii din grupul corporativ la o altă companie.

În orice caz, indiferent de vina, în caz de încălcare, compania noastră are dreptul de a percepe suma de jumătate de taxă de consultanță, sau cel puțin 20.000 EUR, ca o taxă forfetară. Dacă documentele sunt continuate să fie utilizate după insolvență (compensație, faliment) și nu am primit întreaga taxă pentru pregătirea în cursul insolvenței, obținem după finalizarea compensației sau a decontării obligatorii, o taxă de 20.000 EUR plus 3.000 EUR pe an pentru drepturile noastre. Până la efectuarea plății complete, nu veți avea niciun drept asupra proprietății intelectuale.

Când un proiect este terminat și factura a fost emisă, și dacă nu există un proiect de urmărire semnat, nu se poate da niciun document al proiectului finalizat unuia dintre consultanții noștri în termen de două săptămâni de la finalizarea proiectului, fără aprobarea scrisă a managementului  noastru(nici măcar consultantul care a fost responsabil cu proiectul, nici măcar împrumutul nu este sub formă de acces la datele stocate), în caz contrar, se va presupune neglijență și încălcarea dreptului de autor în sensul de mai sus.

Conținutul documentelor de instruire (inclusiv copii ale flip-top-urilor) și transcrieri (chiar și atunci când sunt create, programate sau îmbunătățite de personalul dvs.) este proprietatea noastră intelectuală. Clientul nostru primește dreptul limitat de utilizare pentru utilizare în cadrul companiei sale în scopul propus. Reproducerea este permisă numai în limita legală permisă pentru utilizarea personală a participantului, precum și pentru supraveghetorul său imediat și pentru conducerea superioară a acestuia.

Menționat în mod explicit este: dreptul de utilizare nu include permisiunea de a publica pasaje mai lungi (de exemplu, pagini întregi sau ilustrații întregi) ca o ofertă, iar dacă există o pregătire internă, acest lucru este văzut ca public. Acest drept de utilizare este inițial valabil până la o lună de la data facturii. Odată cu plata completă a facturii, acest drept de utilizare este prelungit la nesfârșit și se poate încheia numai dacă clientul încalcă un acord contractual cu noi (de exemplu, o copie a întregului sau a unei părți și utilizarea pentru instruirea în casă).

În niciun caz, însă, clientul nostru primește licența pentru transfer complet: fără acordul scris al conducerii noastre oficiale, documentația nu poate fi utilizată pentru a introduce sisteme de gestionare similare la o altă companie, indiferent dacă este un serviciu plătit sau neplătit, indiferent dacă companii din grupul corporativ la o altă companie.

În orice caz, indiferent de vina, în caz de încălcare, compania noastră are dreptul de a percepe suma de două ori taxa pentru a fi aplicată la instruire pe participant, sau de cel puțin 5.000 EUR sub forma unei taxe forfetare pentru fiecare zi de instruire. Dacă documentele sunt continuate să fie utilizate după insolvență (compensație, faliment) și nu am primit întreaga taxă în cursul insolvenței, obținem după finalizarea compensației sau decontare obligatorie, o taxă pentru prima jumătate din taxa totală de instruire plus 4000 EUR pe an pentru drepturile noastre.

Clientul nu va modifica documentele transmise de compania consultantă, în special rapoartele obligatorii. Același lucru se aplică pentru produse și alte lucrări conexe, atât timp cât scopul lor nu este doar să fie editat în continuare de către client.

26. Referință: orice companie care își desfășoară activitatea în cadrul cooperării noastre sub numele nostru este autorizată în scris sau verbal să numească lucrarea ca referință la finalizarea unei sub-etape a unei lucrări. Sunteți de acord să furnizați informații veridice. De asemenea, este de acord că nu dați informații de referință atunci când un fost consultant al companiei noastre achiziționează locuri de muncă pe cont propriu sau în numele unor terți și apelează proiectul dvs. ca referință.

O notă în publicitate sau către partenerii de afaceri pentru referință asupra relației contractuale existente cu compania noastră trebuie să fie permisă clientului în scris de către conducerea noastrăt.

27. Răspundere: Este de acord că cererile pentru daune-interese de orice fel sunt excluse de la compania noastră, cu excepția cazului de intenție. Acest lucru se aplică și în cazul încălcării obligațiilor de către angajații noștri, lucrătorii contractuali, subcontractanți sau parteneri. Orice cerere de despăgubire va fi făcută în instanță în termen de șase luni de la solicitarea sau după ce reclamantul a dobândit cunoștințe, dar va fi făcută în cel mult trei ani de la data evenimentului operativ. Dacă activitatea se desfășoară cu implicarea unei terțe societăți, a unui avocat, a unor birouri de inginerie civilă sau tehnice, a unui mandatar, a unei companii de calculatoare sau a unui subcontractant, taxele de răspundere și garanție – după caz, în conformitate cu legea terțului – sunt transferate către clientul nostru, iar clientul nostru va încasa direct terța parte. Compania noastră răspunde numai pentru neglijență în selecția acestui terț.

28. Fără headhunting: Sunteți de acord să rezervați exclusiv toți consultanții care sunt angajați în acest moment la noi și care lucrează cu noi pentru sau lucrează pentru un subcontractant sau subcontractat în calitate de consultant independent pe parcursul derulării acestui acord și la trei ani de la finalizarea postului ( data facturării, dacă nu este disponibilă: data comenzii) prin intermediul companiei noastre sau al unei alte companii a grupului nostru (ca parte a cooperării noastre) și pentru a nu le oferi direct o comandă din partea companiei dvs., pentru a nu le recomanda sau a le antrena pentru a fi angajate într-o altă companie și să nu le angajați în grupul companiei dvs. (chiar dacă între timp consultantul nu mai lucra pentru noi), în caz contrar, o penalitate în cuantumul taxei pentru toate proiectele nerezervate prin intermediul nostru, plus 50% penalitate, în cuantum de cel puțin șase luni de venit de către consultantul / antrenorul angajat, plus toate costurile asociate (investigative, legale etc.) sunt convenite ca obligatorii și vor fi facturate de noi.

29. Acești termeni se aplică înainte de orice condiții generale de cumpărare.

30. În cazul în care prevederile individuale ale acestor Termeni și Condiții nu vor fi valide, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.Părțile vor înlocui partea ineficientă cu una efectivă, care se apropie cel mai mult de intenția condiției nevalide.În mod similar, lacunele trebuie să fie completate